Keeping up the fight for a refund from AirAsia
- Details
Shahril Amir Muhamad has spent two years trying to get a refund for over RM4,000 from the budget airline.
Feb 15, 2022 8:00 AM
For two years, engineer Shahril Amir Muhamad has been trying everything he can to get a refund for some tickets that he bought from low-cost airline AirAsia in late 2019.
He had saved for six months to collect enough money for a trip to Japan with his wife, and was eagerly anticipating the holiday.
He booked two tickets to Narita, Tokyo, on Sept 30, 2019 for a flight on March 25, 2020 at a cost of RM1,622. The return tickets from Kansai to Kuala Lumpur, he booked on Jan 1, 2020 at a cost of RM2,568.
On March 17, 2020, he requested a refund after the government announced the nationwide movement control order which saw Malaysia’s borders slam shut as part of attempts to keep the Covid-19 pandemic at bay.
On March 23, he received an email from AirAsia informing him that his flight two days from then had been cancelled.
“I was told on July 4, 2020 that my request for a refund had been approved through a credit note.
“But since then, there have been no further developments and I am still waiting to receive my money back.”
After waiting almost 10 months, Shahril made an online report to the consumer tribunal on May 3, 2021. He was called to attend a hearing on Oct 25.
But to his disappointment, he was told that his problem was beyond the jurisdiction of the tribunal and that he would have to refer the matter to the Malaysian Aviation Commission or Mavcom.
“I lodged a complaint with Mavcom the next day, and an officer contacted me two days later.
“But he only explained the debt restructuring measures undertaken by AirAsia X which I already knew about from an email I received from the company on Oct 18, 2021,” he said.
MalaysiaNow has reached out to Mavcom but received no response as of yet.
Tukar sampah kepada barangan keperluan, bayar sewa rumah
- Details
Februari 13, 2022 @ 8:47am
KUALA LUMPUR: Inisiatif pertukaran sampah kepada potongan bayaran sewa rumah dan barangan keperluan asas menerusi 1C1R (1 Community 1 Recycle) mampu menarik minat masyarakat mempraktikkan amalan kitar semula, sekali gus memberi impak kepada kualiti alam sekitar.
Menerusi inisiatif menggunakan konsep sistem barter itu, penduduk Projek Perumahan Rakyat (PPR) yang membawa barang kitar semula ke kios 1C1R akan mendapat mata ganjaran atau 'green coin' yang boleh dikumpul dari semasa ke semasa dan kemudiannya ditukar kepada pembayaran sewa rumah serta barangan keperluan harian.
Misalnya, setiap satu kilogram (kg) sisa tin aluminium yang mewakili 12 mata ganjaran boleh ditukar dengan sepeket gula, manakala setiap satu kilogram minyak masak terpakai akan ditukar kepada mata ganjaran bernilai sekitar RM2, yang jika dikumpul sehingga 1,240 mata ganjaran (50 kg) boleh ditukarkan kepada sewa bulanan bernilai RM124.
Datuk Bandar Kuala Lumpur, Datuk Seri Mahadi Che Ngah, berkata inisiatif rintis yang mula dilaksanakan di lima PPR sejak Oktober tahun lepas itu juga dilihat sebagai langkah untuk meringankan beban warga kota serta kaedah alternatif kepada penyewa PPR Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL) terutama golongan B40.
"Daripada mereka bawa dan buang sampah yang boleh dikitar semula ini ke rumah sampah sahaja, mereka boleh bawa ke kios kitar semula ini untuk sedikit sebanyak menampung sewa bulanan atau ditukar kepada barangan keperluan.
"Jadi secara tidak langsung ia akan dapat menjadi alternatif buat mereka yang tak mampu bayar sewa sekali gus mengurangkan jumlah mereka yang mempunyai tunggakan, walaupun sewa hanyalah RM124 ada yang tak mampu dan punya kekangan untuk bayar," katanya kepada Bernama.
Read more: Tukar sampah kepada barangan keperluan, bayar sewa rumah
Fomca gesa BNM desak syarikat insurans tidak guna ‘Endorsement 106’
- Details
07 Februari 2022
SHAH ALAM - Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (Fomca) menggesa Bank Negara Malaysia (BNM) supaya mendesak syarikat insurans untuk mengeluarkan ‘Endorsement 106’ dan istilah bengkel panel daripada polisi perlindungan kereta persendirian.
Presiden Fomca, Profesor Datuk Dr N Marimuthu berkata, langkah itu penting bagi memastikan kebebasan kepada pengguna untuk membuat pilihan terhadap mana-mana bengkel yang berdaftar di bawah Skim Pembaikan Diluluskan Persatuan Insurans Am Malaysia (PARS).
Jelas beliau, perkara itu juga perlu dilaksanakan kerana ‘Endorsement 106’ yang menetapkan pelanggan polisi untuk menghantar kenderaan kepada bengkel khusus itu telah dibatalkan oleh BNM pada 2016.
“Fomca serta NCCC (National Consumer Complaint Centre) menerima banyak aduan berkenaan dengan penanggung insurans yang mendesak pengguna untuk mengalihkan kenderaan mereka ke bengkel panel mereka.
“Syarikat insurans menjadikannya lebih menyusahkan pengguna kerana kelewatan dalam memberikan perkhidmatan yang diperlukan.
“Sesetengah pengguna hanya mempunyai satu kenderaan untuk digunakan dan ramai yang terpaksa keletihan mental kerana perkara ini.,” katanya dalam satu kenyataan pada Isnin.
Sumber :
Syor hapus AP kawal harga barang
- Details
Februari 7, 2022 @ 1:01pm
KUALA LUMPUR: Pakar ekonomi berpandangan penghapusan permit import (AP) adalah antara langkah boleh diambil kerajaan untuk mengawal harga barang.
Ketua Unit Penyelidikan Risiko Ekonomi dan Politik, Universiti Utara Malaysia (UUM), Prof Madya Dr Irwan Shah Zainal Abidin, berkata dengan penghapusan AP, ia sekali gus dapat merancakkan persaingan dalam pasaran.
Bagaimanapun, kata ia bukan penyelesaian mutlak untuk menangani isu harga barang sebaliknya kerajaan perlu memastikan tidak berlaku sebarang unsur sabotaj ekonomi.
Justeru, beliau menyarankan Suruhanjaya Persaingan Malaysia (MyCC) menjalankan siasatan dan Akta Persaingan 2010 dipinda supaya penguatkuasaannya lebih holistik selain inklusif pada masa hadapan.
"Pada ketika ini, pelbagai strategi boleh dilakukan untuk mengawal harga barang. Penghapusan AP adalah salah satu daripada caranya kerana ia akan meningkatkan persaingan dalam pasaran dan menghapuskan atau mengurangkan aktiviti monopoli.
'Namun begitu, isu ini tidak akan selesai jika masalah kekurangan bekalan dalam pasaran tidak dapat diatasi akibat penghapusan AP ini.
"Isunya di sini lebih berbentuk struktural, dan kerajaan pada ketika ini perlu memastikan bekalan yang mencukupi dalam pasaran serta tidak ada unsur-unsur sabotaj ekonomi ataupun ada pihak-pihak tertentu yang cuba untuk mengambil kesempatan dalam kesempitan," katanya kepada BH hari ini.
Beliau mengulas syor Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA) terhadap kerajaan supaya menghapuskan AP terutama bagi barang makanan dalam usaha mengawal kenaikan harga barang.
Presiden FOMCA, Datuk Dr N Marimuthu, berkata penghapusan AP dapat mengelak monopoli kerana hanya peniaga atau pengusaha mempunyai AP boleh membawa masuk sesuatu barangan dan mengawal harganya.
Langkah itu jelasnya akan memberi peluang kepada rama peniaga menjual lebih banyak barangan dan mengelak monopoli, sekali gus membendung isu kenaikan harga.
Mengemuka pelan penyelesaian jangka panjang, Irwan Shah menyarankan kerajaan menumpukan usaha mengatasi isu sekuriti makanan dengan memacu sektor agromakanan dan pertanian moden.
Pengguna mahu bebas pilih bengkel baiki kenderaan - FOMCA
- Details
Februari 7, 2022 @ 2:55pm
KUALA LUMPUR: Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA) mahu Bank Negara Malaysia (BNM) mengeluarkan sepenuhnya Endorsmen 106 daripada polisi insurans kenderaan persendirian kerana didakwa mengelirukan pengguna.
Presidennya, Datuk Dr Marimuthu Nadason, berkata pengguna keliru kerana mendapati perkara Endorsmen 106 masih terkandung dalam polisi insurans kenderaan persendirian walhal BNM selaku pengawal selia industri insurans pernah membatalkan perkara itu pada 2016.
Endorsmen 106 yang didakwa skim perniagaan tidak sihat kerana mengkehendaki pemegang insurans hanya boleh menghantar kenderaan mereka untuk dibaiki di bengkel panel seperti tertakluk di bawah Skim Pembaikan Diluluskan Persatuan Insurans Am Malaysia (PIAM) (PARS).
PARS tidak memberi kebebasan kepada pengguna yang tidak berpuas hati kerana dihalang menghantar kenderaan rosak ke bengkel mereka percaya seperti termaktub dalam tonggak pertama hak kepenggunaan untuk kebebasan memilih.
"Pengguna tidak berpuas hati kerana mereka dipaksa untuk mengalihkan kenderaan mereka yang rosak ke bengkel yang mereka tidak mahukan. Terdapat segelintir bengkel menggunakan alat ganti tidak tulen dan buruk hasilnya termasuk tidak boleh dipercayai serta tidak selamat.
"Ini kerana, ramai pengguna mempunyai bengkel pilihan mereka tetapi mereka pula dinafikan kebebasan untuk memilih kerana endorsmen ini yang bertentangan dengan hak pengguna.
"BNM mestilah mengeluarkan Endorsmen 106 sepenuhnya dari borang polisi sejak perkara itu dimansuhkan. Pengguna keliru kerana mereka masih melihat Endorsment 106 masih terkandung dalam polisi kenderaan persendirian," katanya dalam satu kenyataan hari ini.
Mengulas lanjut, Marimuthu mahu BNM memperjuangkan apa yang termaktub dalam Layanan Adil terhadap Keadilan Pengguna (FTFC) di mana syarikat insurans termasuklah penyedia perkhidmatan kewangan lain supaya sentiasa mematuhi dan melindungi pengguna.
Read more: Pengguna mahu bebas pilih bengkel baiki kenderaan - FOMCA
Hanya 11 peratus pemilik kereta ambil perlindungan bencana
- Details
Februari 7, 2022 @ 3:31pm
KUALA LUMPUR: Allianz General Insurance Company (Malaysia) Bhd mendedahkan hanya 11 peratus atau kira-kira 123,000 daripada 1.11 juta pelanggan memilih bencana khas sebagai sebahagian daripada perlindungan komprehensif kereta persendirian pada 2021.
Ketua Pegawai Eksekutifnya, Sean Wang, berkata susulan daripada bencana banjir tahun lalu, syarikat itu menyaksikan kadar pengambilan meningkat kepada 22 peratus atau kira-kira 15,000 daripada 68,000 pelanggan untuk polisi baharu dan pembaharuan antara 1 hingga 17 Januari 2022.
Katanya, pemilik kereta menyedari bahawa banjir yang berlaku baru-baru ini mendedahkan kelemahan terhadap tindak balas bencana dan perancangan bandar, sekali gus menimbulkan persoalan mengenai perlindungan insurans dan sama ada rakyat negara ini kurang dilindungi.
"Di Malaysia, kita mempunyai pilihan mengenai produk insurans dan bagaimana membeli insurans. Jadi, ia bukan persoalan mengenai kurang dilindungi.
"Bagaimanapun, kami berasa bersalah kerana memilih untuk melepaskan perlindungan banjir (insurans rumah), cermin depan atau perlindungan bahaya khas (perlindungan terhadap tanah runtuh, banjir dan bencana alam lain) apabila membeli insurans kereta, semuanya bagi mendapatkan polisi insurans yang lebih murah.
"Inilah yang menyebabkan rakyat Malaysia kurang mendapat perlindungan insurans," katanya dalam satu kenyataan.
Wang berkata, kejadian banjir baru-baru ini dengan jelas mengesahkan bahawa insurans begitu diperlukan, terutama apabila perlu melindungi aset.
"Isu terbesar adalah kebergantungan terhadap kerajaan, badan bukan kerajaan (NGO) dan juga korporat Malaysia untuk menyediakan jaringan keselamatan apabila berhadapan dengan musibah yang berleluasa seperti banjir baru-baru ini," katanya
Susulan kejadian banjir akhir tahun lalu, Allianz General menyediakan bantuan tunda kepada 1,590 pelanggan yang terjejas sehingga 16 Januari 2022, dengan hanya 193 kenderaan (178 kereta persendirian dan 15 motosikal) mempunyai perlindungan banjir yang sah sebagai sebahagian daripada polisi insurans mereka.
Sumber:
Hapus AP produk makanan - FOMCA
- Details
Februari 6, 2022 @ 4:38pm
KUALA LUMPUR: Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA) mencadangkan kerajaan menghapuskan permit import (AP) terutama bagi barangan makanan dalam usaha mengawal kenaikan harga.
Presidennya, Prof Datuk Dr N Marimuthu, berkata penghapusan AP dapat mengelak monopoli kerana hanya peniaga atau pengusaha yang mempunyai AP boleh membawa masuk sesuatu barangan dan mengawal harganya.
"Langkah menghapuskan AP akan memberi peluang ramai peniaga menjual lebih banyak barangan dan mengelak monopoli, sekali gus membendung isu kenaikan harga," katanya kepada BH, hari ini.
Semalam, Presiden Persekutuan Pekilang-pekilang Malaysia (FMM), Tan Sri Soh Thian Lai, menerusi sebuah portal berita meminta pengguna bersiap sedia bagi menghadapi kenaikan harga sehingga 10 peratus jika kos makanan dan barangan bukan makanan tidak terkawal.
Tinjauan FMM pada Disember tahun lalu berkenaan impak kenaikan harga bagi barangan seperti roti, telur, lampin dan sabun pakaian mendapati, sebahagian besar responden bercadang menyalurkan kos kepada pengguna melainkan ada tindakan bagi membendung kenaikan harga.
Marimuthu berkata, kerajaan perlu mempunyai pelan jangka panjang berkenaan isu harga barangan.
Ketika ini, katanya, kerajaan hanya mengambil tindakan jika wujud aduan.
Sebagai contoh, katanya, tindakan kerajaan ketika ini ialah susulan berlaku kekurangan bekalan minyak masak paket dan telur.
Fomca wants CIMB to probe cause of ‘processing error’
- Details
February 6, 2022 1:02 PM
PETALING JAYA: A consumer group has asked a local bank to investigate the cause of the bank’s error that left many accounts frozen and customers in debt.
Federation of Malaysian Consumers Associations (Fomca) president N Marimuthu said it was asking CIMB Bank Bhd to investigate if the “processing error” by the bank, which led to a number of customers receiving duplicate credits in their accounts, had any element of fraud.
“Fomca is asking CIMB to investigate if the error was an inside job.
“We understand that errors happen, but the source of such a massive error must be ascertained and action taken as it will affect the confidence in banks in the country,” he told FMT.
Marimuthu also said that since the error lay with CIMB, it should not penalise the affected customers.
Fomca said it was made aware that a few cases involved huge sums and the customers had withdrawn and already spent the money. This made the situation more complex for the bank to recover the funds.
Fomca also urged affected customers to be honest and not to capitalise on the error by taking money that is not theirs to begin with.
“If you know the money may not be yours, find out and clarify with the bank before spending it,” said Marimuthu.
On Thursday, Bank Negara Malaysia told FMT that CIMB was trying to recover the excess amounts credited to its customers.
The central bank said it had asked CIMB to ensure that whatever “recovery” measures it was taking would not burden the customers, especially those who were unaware that excess money had flowed into their accounts.
It also said an investigation into the incident was currently in progress and that it would take appropriate supervisory and enforcement action if warranted.
Read more: Fomca wants CIMB to probe cause of ‘processing error’
Explain frozen accounts or face boycott, CIMB is told
- Details
KUALA LUMPUR: Two groups have slammed CIMB Bank Bhd (CIMB) for allegedly freezing 11,000 accounts without notifying the holders, especially so when the problem was caused by the bank’s own processing error.
The Malaysian Muslim Consumers Association (PPIM) and Agenda Reset Malaysia (ARM) warned that if the bank failed to address the problem in favour of the account holders, it would launch a campaign asking Malaysians to boycott the financial institution.
The problem arose after an error by CIMB left accounts frozen and their holders in debt due to “excess amounts” credited by the bank into their accounts.
At a joint press conference, ARM co-founder Ramalan Yunus told reporters that CIMB cannot just freeze their customers’ accounts without adequate notice.
He said if CIMB was not honest with its customers about what had actually happened, the NGOs would go on a drive to encourage all their customers to withdraw their money from the bank.
“We should boycott the bank and transfer all our money to other banks to teach it a lesson,” he said.
“If CIMB and the government keep mum on this issue, we will mobilise a civil disobedience movement.”
PPIM lead activist Nadzim Johan said CIMB needed to take responsibility for its errors.
“Whether due to the bank’s negligence or system failure, CIMB needs to take responsibility and right its wrongs,” he said.
“The central bank, too, needs to provide answers as it is the supervising body for all banks,” he said.
On Thursday, the central bank told FMT that CIMB was now trying to recover the excess amounts credited to their customers.
Read more: Explain frozen accounts or face boycott, CIMB is told
Expect prices to go up to 10%, FMM warns consumers
- Details
PETALING JAYA: Unless the cost of food and non-food items are kept under control, consumers should prepare themselves for prices to go up to 10%, said Federation of Malaysian Manufacturers president Soh Thian Lai.
Based on a FMM survey in December on the impact of price increases on items like bread, eggs, diapers and detergents, Soh said unless drastic action was taken to contain the rise in prices, the bulk of the respondents planned to pass the costs to consumers.
“More than two-thirds of the companies we surveyed are expecting to pass the increase in costs of between 1-10% to consumers,” he said.
The rise in prices is due to the Covid-19 pandemic, he said, which has seen supply chain bottlenecks, higher logistics costs, soaring commodity prices, and a global energy and labour shortage.
“Fortunately, two-thirds of the respondents have taken proactive action to cut costs internally and switch to cheaper inputs where available,” he told FMT.
Multinationals in Malaysia had also begun substituting imports by buying local products, he added.
In January, the statistics department said the rise in transport costs and food prices drove inflation to a high of 3.2% in December – surpassing the average inflation rate of 1.9% for the period 2011 to 2021.
The rise was fuelled by a 7.5% rise in transport costs and a 3.2% increase in the cost of food and non-alcoholic beverages, with the inflation rate also attributed to rate increases in housing, water, electricity, gas and other fuels.
“Any increase in prices for manufacturers would have a multiplier impact on the economy,” said Soh.
Source:
Page 41 of 103
