Data peribadi pengguna 'bocor'
- Details
Mac 16, 2022 @ 4:08pm
KUALA LUMPUR: Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA) menggesa pihak berkuasa mengambil tindakan lebih tegas bagi melindungi data peribadi pengguna memandangkan ia dilihat mudah dimanipulasi penjenayah siber.
Timbalan Setiausaha Agung FOMCA, Nur Asyikin Aminuddin, berkata sikap tunggu dan lihat serta bertindak hanya selepas ada pengguna terjerat, tidak sepatutnya berlaku.
"Cari dalang selepas ada pengguna terjerat, (tindakan) yang sudah terlambat kerana scammer ini agak licik dan lebih bijak daripada kita.
"Untuk mengelak jenayah sebegini, kita perlu bersifat proaktif, bukan reaktif. Pihak berkuasa perlu melindungi data peribadi pengguna dengan lebih tegas supaya scammer tak berpeluang mendekati rakyat Malaysia dengan begitu mudah.
"Isu utama jenayah penipuan digital adalah bagaimana data peribadi pengguna senang didapati golongan penipu ini? Sebagai contoh isu 'macau scam', sindiket ini tahu semua maklumat terperinci pengguna, termasuk nombor akaun bank dan kad pengenalan mereka," katanya kepada BH.
Muka depan BH kelmarin melaporkan peringatan Suruhanjaya Sekuriti Malaysia (SC) kepada orang ramai susulan peningkatan mendadak penipuan pelaburan yang dipromosikan menerusi Telegram.
SC mendedahkan, sejak Januari lalu, sebanyak 47 aduan dan pertanyaan diterima berhubung skim pelaburan haram yang menawarkan peluang pelaburan tidak wujud dan pulangan tidak realistik sehingga 1,000 peratus dalam tempoh 24 jam.
Mengulas lanjut, Nur Asyikin berkata, selari dengan sambutan Hari Pengguna Dunia, kelmarin yang mengangkat tema Kesaksamaan dalam Kewangan Digital, amat penting untuk pihak berkuasa memastikan data peribadi pengguna dilindungi dan bersifat 'privasi' khususnya bagi golongan rentan yang kurang mahir dalam aspek kewangan digital.
HARI HAK-HAK PENGGUNA SEDUNIA , 15 MAC 2022 - PRESS RELEASE
- Details
PELANCARAN MELALUI MEDIA SOSIAL
Link Pelancaran:
Press Kit for members of Media -
HARI HAK-HAK PENGGUNA SEDUNIA, 15 MAC 2022
TEMA: KESAKSAMAAN KEWANGAN DIGITAL
Hari Hak Pengguna Sedunia disambut setiap tahun pada 15 Mac untuk meningkatkan kesedaran mengenai hak dan keperluan pengguna. Hari Hak Pengguna Sedunia telah diselaraskan oleh Consumers International dan dilancarkan pada tahun 1983, yang diiktiraf di seluruh dunia. Meraikan hari tersebut merupakan peluang untuk pengguna menuntut perlindungan dan penghormatan hak pengguna. Hari Hak Pengguna Sedunia ini merupakan momen global untuk meningkatkan kesedaran dan memacu perubahan yang bermakna dan berpanjangan mengenai cabaran mendesak yang dihadapi oleh pengguna di seluruh dunia.
Hari Hak Pengguna Sedunia bagi tahun 2022 bertemakan Fair Digital Finance yang bermaksud kesaksamaan dalam kewangan digital.
Meningkatkan Peranan Perkhidmatan Kewangan Digital (PKD)
Perkhidmatan kewangan digital (PKD) dan Teknologi Kewangan telah memacu perubahan ketara di seluruh dunia.
• Menjelang tahun 2024, pengguna perbankan digital dijangka melebihi 3.6 bilion.
• Di negara membangun, perkadaran pemilik akaun yang menghantar dan menerima pembayaran secara digital telah meningkat daripada 57% (tahun 2014) kepada 70% (tahun 2017)
Risiko PKD
Walaupun terdapat banyak faedah perkhidmatan kewangan digital, pelbagai cabaran pengguna dapat dilihat dengan jelas. PKD telah mencipta risiko baru dan juga memburukkan lagi risiko cara tradisional, antaranya ialah:
• Terma tidak dijelaskan pada jualan;
• Caj atau bayaran yang tersembunyi atau dinaikkan;
• Terma dan syarat kontrak yang tidak adil;
• Cabaran Perlindungan Data – Semakin banyak data pengguna yang dikumpul oleh penyedia PKD, semakin tinggi risiko penyalahgunaan data pengguna; dan
• Penipuan – Semua pengguna terutamanya golongan rentan yang berisiko tinggi dengan kes jenayah yang semakin meningkat seperti penipuan, pernyataan palsu, phishing dan juga mudah terpedaya dengan amalan perniagaan yang mengelirukan. Di seluruh dunia terdapat peningkatan sebanyak 149% dalam penipuan perkhidmatan kewangan digital berbanding tahun 2020
Terdapat bukti kukuh yang menunjukkan risiko ini telah meningkat sejak beberapa tahun kebelakangan ini dan krisis seperti pandemik COVID-19 telah menggalakkan lagi risiko ini, di mana pengguna yang rentan lebih senang terdedah akibat kesempitan ekonomi.
Sifat PKD yang berkembang pesat menunjukkan keperluan untuk mengawal selia perkhidmatan dan produk PKD yang lebih inovatif dan berpusat pada perlindungan dan pemerkasaan pengguna.
Kesaksamaan Kewangan Digital
Ahli Pasukan Petugas Hari Hak Pengguna Sedunia, telah mentakrifkan kesaksamaan kewangan digital sebagai produk dan perkhidmatan yang inklusif, selamat dan data peribadi yang dilindungi dan persendirian.
INKLUSIF: Semua pengguna, termasuk golongan yang paling rentan, mesti diberikan kemudahan capaian, infrastruktur dan peralatan digital untuk menyokong dan mengurus kewangan mereka.
SELAMAT : Semua pengguna, termasuk golongan yang paling rentan, mesti dilindungi daripada penipuan, pernyataan palsu dan phishing.
DATA PERIBADI DILINDUNGI DAN PERSENDIRIAN: Semua pengguna, termasuk yang paling rentan, mesti mempunyai data peribadi yang dilindungi dan bersifat persendirian.
PENIPUAN DI MALAYSIA
Pengguna telah hilang jutaan ringgit akibat penipuan. Menurut Jabatan Siasatan Jenayah Komersial (JSJK) Bukit Aman, antara tahun 2019 dan 2020 pengguna telah kerugian sejumlah RM 541.8 juta disebabkan oleh penipuan.
Dengan penumpuan isu Keselamatan, sempena Hari Hak Pengguna Sedunia 2022, FOMCA akan menjalankan tiga program pemerkasaan untuk melindungi pengguna daripada penipuan. Antara program tersebut adalah:
1. FOMCA bersama Bank Negara Malaysia akan melancarkan Majalah Ringgit Digital, yang bertujuan untuk mendidik pengguna, terutamanya pengguna muda untuk mengamalkan gaya hidup mampan dan amalan pengurusan kewangan peribadi di kalangan pengguna Malaysia. Versi Digital Ringgit akan dirasmikan oleh Y Bhg Encik Abu Hassan Alshari Bin Yahaya, Assistant Governor, Bank Negara Malaysia. Majalah Ringgit Digital akan diterbitkan melalui edisi portal Digital yang boleh digunakan untuk berkongsi maklumat dengan pihak berkepentingan terutamanya pengguna. Ia akan diterbitkan setiap 2 bulan sekali. Ia juga boleh didapati di laman web FOMCA dan Bank Negara Malaysia.
Link:
2. Mewujudkan kesedaran melalui media sosial (Tiktok, Facebook dan Instagram) – FOMCA akan bekerjasama dengan influencer dalam menyampaikan mesej kesedaran mengenai penipuan. Mesej kesedaran tersebut akan menumpukan tiga kes penipuan online yang berbeza yang diterima oleh National Consumer Complaints Centre (NCCC).
Link:
3. FOMCA juga akan memuat naik program pendidikan pengguna mengenai tips perlindungan diri daripada penipuan perbankan, penipuan pelaburan serta penipuan yang lain. FOMCA akan bekerjasama dengan pihak berkuasa yang berkaitan untuk membangunkan bahan pendidikan tersebut. Program pendidikan yang pertama mengenai Penipuan Kewangan akan dimuat naik pada 15 Mac 2022.
Link:
Bagi memastikan KESAKSAMAAN KEWANGAN DIGITAL untuk masyarakat pengguna, FOMCA akan terus memberikan tumpuan untuk melindungi pengguna daripada sebarang penipuan.
AirAsia batal kenaikan fi daftar masuk selepas campur tangan Mavcom
- Details
Pengguna internet yang marah dengan kenaikan fi daftar masuk AirAsia berkongsi tangkap layar dari laman sesawang syarikat itu yang menunjukkan ia dinaikkan kepada RM100 mulai bulan depan.
Feb 25, 2022 5:37 PM
Fi daftar masuk (check-in) di kaunter AirAsia yang dilapor akan meningkat kepada RM100 bermula 1 Mac 2022 dikembalikan semula kepada kadar asal iaitu RM20 bagi penerbangan domestik manakala RM30 untuk penerbangan Antarabangsa selepas heboh di media sosial.
Ketua Pegawai Eksekutif Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (Fomca), Saravanan Thambirajah berkata, fi tersebut kembali kepada kadar asal selepas ia tidak mendapat kelulusan Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (Mavcom).
Terdahulu, semakan MalaysiaNow mendapati kenaikan fi tersebut mula heboh pada 22 Februari lalu apabila orang ramai memuat naik tangkapan skrin soalan lazim (FAQ) AirAsia bahagian fi daftar masuk di media sosial.
Hebahan itu sekali gus menimbulkan kemarahan orang ramai yang merasakan kenaikan tersebut sebagai tindakan yang tidak wajar dan terlalu tinggi.
Bagaimanapun, pemeriksaan lanjut di laman sesawang syarikat penerbangan tambang murah itu pada 25 Februari mendapati kadar fi itu sudah kembali kepada sebelumnya.
Saravanan berkata, semakan yang dilakukan pihaknya mendapati tujuan kenaikan fi tersebut adalah disebabkan Covid-19 selain ingin menggalakkan pengguna melakukan pendaftaran secara dalam talian, kiosk atau aplikasi AirAsia.
Tambah beliau, pihaknya turut mendapati kenaikan itu dilakukan tanpa kebenaran Mavcom yang kini dipercayai sedang melakukan siasatan terhadap perkara berkenaan.
“Kami dimaklumkan menerusi aduan pengguna dalam media sosial Fomca, selain dokumen menunjukkan kenaikan bayaran fi kepada RM100 yang dihebahkan dalam platform tersebut,” katanya kepada MalaysiaNow.
“Pemeriksaan yang dilakukan Fomca menerusi ‘insider’ mendapati Mavcom kini sedang siasat dan AirAsia dijangka akan membuat keterangan berhubung perkara ini dalam masa terdekat.
“Sekiranya dakwaan mengenai AirAsia benar bahawa mereka ingin naikkan kadar fi kepada RM100, Fomca menggesa supaya Mavcom melakukan siasatan menyeluruh dan ambil tindakan sewajarnya.”
Ketika dihubungi MalaysiaNow, Mavcom mengesahkan pihaknya telah meminta AirAsia untuk mengkaji semula “keputusan mengejut” syarikat itu untuk menaikkan fi bayaran di kaunter daftar masuk.
Read more: AirAsia batal kenaikan fi daftar masuk selepas campur tangan Mavcom
Mavcom ‘tiada taring’, kata Fomca berhubung isu tiket AirAsia
- Details
Badan pengguna itu berkata Mavcom perlu mengambil pendirian tegas kerana isu tersebut sudah berlarutan sejak dua tahun lalu.
Feb 28, 2022 8:00 AM
Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (Mavcom) digesa supaya mengambil pendirian yang tegas berhubung isu tuntutan bayaran balik tiket penerbangan AirAsia yang dibatalkan susulan penularan Covid-19 sejak awal 2020, kata Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (Fomca).
Ketua Pegawai Eksekutif Fomca Saravanan Thambirajah berkata, isu itu meleret sehingga dua tahun apabila pengguna masih menunggu syarikat penerbangan tambang murah itu memulangkan wang tiket yang dibeli.
Katanya, Mavcom diibaratkan seperti “tiada taring” apabila tidak mengambil tindakan terhadap AirAsia dan membiarkan syarikat itu terus mengabaikan hak pengguna.
“Perbuatan ini salah. AirAsia patut pulangkan duit penumpang,” katanya kepada MalaysiaNow.
Menurut Saravanan, undang-undang dan dasar sedia ada sudah memadai untuk membela nasib pengguna namun ia tidak dikuatkuasakan dengan baik oleh Mavcom.
Beliau berkata, ramai yang tidak begitu arif mengenai hak pengguna, justeru akan bergantung kepada Mavcom untuk perjuangkan hak mereka berhubung isu membabitkan penerbangan.
“Sebagai suruhanjaya, kod pengguna sangat jelas bahawa apabila berlaku pembatalan, syarikat tersebut sepatutnya pulangkan duit dalam tempoh 30 hari sahaja,” tambahnya.
“Sebaliknya Mavcom tidak begitu tegas berhubung isu ini, membuatkan ramai hanya tertunggu-tunggu sahaja.”
Isu berkaitan tuntutan tiket penerbangan ini bermula apabila syarikat penerbangan termasuk AirAsia menutup semua operasi penerbangan selepas kerajaan melaksanakan perintah kawalan pergerakan (PKP) bermula pertengahan Mac 2020.
Ekoran itu, penumpang memfailkan tuntutan bayaran balik bagi tiket penerbangan yang dibeli, namun MalaysiaNow dimaklumkan masih ramai yang menunggu untuk menerima wang mereka daripada AirAsia meskipun isu ini sudah berlarutan hampir dua tahun.
Beberapa individu turut tampil kepada MalaysiaNow bagi menceritakan usaha mendapatkan semula wang mereka, malah mereka meluahkan rasa kecewa terhadap Mavcom apabila mendakwa suruhanjaya itu gagal memperjuangkan nasib mereka.
Read more: Mavcom ‘tiada taring’, kata Fomca berhubung isu tiket AirAsia
MDA reminds public to only buy approved self-test kits
- Details
February 16, 2022 @ 9:53pm
KUALA LUMPUR: The Medical Device Authority (MDA) has reiterated its call urging members of the public to only buy self-test kits that have been approved by the Health Ministry to reduce the possibility of getting a "suspicious" result.
MDA said this was because it would take time to investigate and take action against any "false result" issue.
"MDA advises members of the public to take preventive steps to reduce the risk of getting a suspicious result and help curb the spread of Covid-19.
"Firstly, only obtain self-test kits that have been approved by MDA from community pharmacies, health facilities or premises that are registered with the Domestic Trade and Consumer Affairs Ministry.
"Make sure the self-test kits are in good condition and are not expired before using them; scan the QR code on the self-test kit or write down your details on the premises logs to facilitate consumer tracings should the product have a problem.
"Do the self-test fully according to the written or video instruction; report the result on MySejahtera to allow relevant authorities to take further action and participate in self-test kits performance survey at "
Last week, Alliance for Safe Community chairman Tan Sri Lee Lam Thye urged the authorities to issue a definitive list of reliable and accurate RTK-Antigen self-test kits and ban brands that produce false negatives.
Citing the case of a woman who allegedly tested negative several times through conducting several self-tests before she was confirmed positive via a RT-PCR test, Lee also questioned whether all the rapid test kit brands approved by the authorities were subjected to stringent tests before being granted certificates to be sold.
MDA said all the approved self-test kits had undergone a strict evaluation process and had been tested at accredited laboratories.
"Performances of brands that did not obtain approval from MDA are not guaranteed.
"Also, it is easier for prevention and rectification action to be taken in the event of performance and safety related issues for self-test kits that being sold at community pharmacies, health facilities or premises registered under the Domestic Trade and Consumer Affairs Ministry."
Read more: MDA reminds public to only buy approved self-test kits
Keeping up the fight for a refund from AirAsia
- Details
Shahril Amir Muhamad has spent two years trying to get a refund for over RM4,000 from the budget airline.
Feb 15, 2022 8:00 AM
For two years, engineer Shahril Amir Muhamad has been trying everything he can to get a refund for some tickets that he bought from low-cost airline AirAsia in late 2019.
He had saved for six months to collect enough money for a trip to Japan with his wife, and was eagerly anticipating the holiday.
He booked two tickets to Narita, Tokyo, on Sept 30, 2019 for a flight on March 25, 2020 at a cost of RM1,622. The return tickets from Kansai to Kuala Lumpur, he booked on Jan 1, 2020 at a cost of RM2,568.
On March 17, 2020, he requested a refund after the government announced the nationwide movement control order which saw Malaysia’s borders slam shut as part of attempts to keep the Covid-19 pandemic at bay.
On March 23, he received an email from AirAsia informing him that his flight two days from then had been cancelled.
“I was told on July 4, 2020 that my request for a refund had been approved through a credit note.
“But since then, there have been no further developments and I am still waiting to receive my money back.”
After waiting almost 10 months, Shahril made an online report to the consumer tribunal on May 3, 2021. He was called to attend a hearing on Oct 25.
But to his disappointment, he was told that his problem was beyond the jurisdiction of the tribunal and that he would have to refer the matter to the Malaysian Aviation Commission or Mavcom.
“I lodged a complaint with Mavcom the next day, and an officer contacted me two days later.
“But he only explained the debt restructuring measures undertaken by AirAsia X which I already knew about from an email I received from the company on Oct 18, 2021,” he said.
MalaysiaNow has reached out to Mavcom but received no response as of yet.
Tukar sampah kepada barangan keperluan, bayar sewa rumah
- Details
Februari 13, 2022 @ 8:47am
KUALA LUMPUR: Inisiatif pertukaran sampah kepada potongan bayaran sewa rumah dan barangan keperluan asas menerusi 1C1R (1 Community 1 Recycle) mampu menarik minat masyarakat mempraktikkan amalan kitar semula, sekali gus memberi impak kepada kualiti alam sekitar.
Menerusi inisiatif menggunakan konsep sistem barter itu, penduduk Projek Perumahan Rakyat (PPR) yang membawa barang kitar semula ke kios 1C1R akan mendapat mata ganjaran atau 'green coin' yang boleh dikumpul dari semasa ke semasa dan kemudiannya ditukar kepada pembayaran sewa rumah serta barangan keperluan harian.
Misalnya, setiap satu kilogram (kg) sisa tin aluminium yang mewakili 12 mata ganjaran boleh ditukar dengan sepeket gula, manakala setiap satu kilogram minyak masak terpakai akan ditukar kepada mata ganjaran bernilai sekitar RM2, yang jika dikumpul sehingga 1,240 mata ganjaran (50 kg) boleh ditukarkan kepada sewa bulanan bernilai RM124.
Datuk Bandar Kuala Lumpur, Datuk Seri Mahadi Che Ngah, berkata inisiatif rintis yang mula dilaksanakan di lima PPR sejak Oktober tahun lepas itu juga dilihat sebagai langkah untuk meringankan beban warga kota serta kaedah alternatif kepada penyewa PPR Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL) terutama golongan B40.
"Daripada mereka bawa dan buang sampah yang boleh dikitar semula ini ke rumah sampah sahaja, mereka boleh bawa ke kios kitar semula ini untuk sedikit sebanyak menampung sewa bulanan atau ditukar kepada barangan keperluan.
"Jadi secara tidak langsung ia akan dapat menjadi alternatif buat mereka yang tak mampu bayar sewa sekali gus mengurangkan jumlah mereka yang mempunyai tunggakan, walaupun sewa hanyalah RM124 ada yang tak mampu dan punya kekangan untuk bayar," katanya kepada Bernama.
Read more: Tukar sampah kepada barangan keperluan, bayar sewa rumah
Fomca gesa BNM desak syarikat insurans tidak guna ‘Endorsement 106’
- Details
07 Februari 2022
SHAH ALAM - Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (Fomca) menggesa Bank Negara Malaysia (BNM) supaya mendesak syarikat insurans untuk mengeluarkan ‘Endorsement 106’ dan istilah bengkel panel daripada polisi perlindungan kereta persendirian.
Presiden Fomca, Profesor Datuk Dr N Marimuthu berkata, langkah itu penting bagi memastikan kebebasan kepada pengguna untuk membuat pilihan terhadap mana-mana bengkel yang berdaftar di bawah Skim Pembaikan Diluluskan Persatuan Insurans Am Malaysia (PARS).
Jelas beliau, perkara itu juga perlu dilaksanakan kerana ‘Endorsement 106’ yang menetapkan pelanggan polisi untuk menghantar kenderaan kepada bengkel khusus itu telah dibatalkan oleh BNM pada 2016.
“Fomca serta NCCC (National Consumer Complaint Centre) menerima banyak aduan berkenaan dengan penanggung insurans yang mendesak pengguna untuk mengalihkan kenderaan mereka ke bengkel panel mereka.
“Syarikat insurans menjadikannya lebih menyusahkan pengguna kerana kelewatan dalam memberikan perkhidmatan yang diperlukan.
“Sesetengah pengguna hanya mempunyai satu kenderaan untuk digunakan dan ramai yang terpaksa keletihan mental kerana perkara ini.,” katanya dalam satu kenyataan pada Isnin.
Sumber :
Syor hapus AP kawal harga barang
- Details
Februari 7, 2022 @ 1:01pm
KUALA LUMPUR: Pakar ekonomi berpandangan penghapusan permit import (AP) adalah antara langkah boleh diambil kerajaan untuk mengawal harga barang.
Ketua Unit Penyelidikan Risiko Ekonomi dan Politik, Universiti Utara Malaysia (UUM), Prof Madya Dr Irwan Shah Zainal Abidin, berkata dengan penghapusan AP, ia sekali gus dapat merancakkan persaingan dalam pasaran.
Bagaimanapun, kata ia bukan penyelesaian mutlak untuk menangani isu harga barang sebaliknya kerajaan perlu memastikan tidak berlaku sebarang unsur sabotaj ekonomi.
Justeru, beliau menyarankan Suruhanjaya Persaingan Malaysia (MyCC) menjalankan siasatan dan Akta Persaingan 2010 dipinda supaya penguatkuasaannya lebih holistik selain inklusif pada masa hadapan.
"Pada ketika ini, pelbagai strategi boleh dilakukan untuk mengawal harga barang. Penghapusan AP adalah salah satu daripada caranya kerana ia akan meningkatkan persaingan dalam pasaran dan menghapuskan atau mengurangkan aktiviti monopoli.
'Namun begitu, isu ini tidak akan selesai jika masalah kekurangan bekalan dalam pasaran tidak dapat diatasi akibat penghapusan AP ini.
"Isunya di sini lebih berbentuk struktural, dan kerajaan pada ketika ini perlu memastikan bekalan yang mencukupi dalam pasaran serta tidak ada unsur-unsur sabotaj ekonomi ataupun ada pihak-pihak tertentu yang cuba untuk mengambil kesempatan dalam kesempitan," katanya kepada BH hari ini.
Beliau mengulas syor Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA) terhadap kerajaan supaya menghapuskan AP terutama bagi barang makanan dalam usaha mengawal kenaikan harga barang.
Presiden FOMCA, Datuk Dr N Marimuthu, berkata penghapusan AP dapat mengelak monopoli kerana hanya peniaga atau pengusaha mempunyai AP boleh membawa masuk sesuatu barangan dan mengawal harganya.
Langkah itu jelasnya akan memberi peluang kepada rama peniaga menjual lebih banyak barangan dan mengelak monopoli, sekali gus membendung isu kenaikan harga.
Mengemuka pelan penyelesaian jangka panjang, Irwan Shah menyarankan kerajaan menumpukan usaha mengatasi isu sekuriti makanan dengan memacu sektor agromakanan dan pertanian moden.
Pengguna mahu bebas pilih bengkel baiki kenderaan - FOMCA
- Details
Februari 7, 2022 @ 2:55pm
KUALA LUMPUR: Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA) mahu Bank Negara Malaysia (BNM) mengeluarkan sepenuhnya Endorsmen 106 daripada polisi insurans kenderaan persendirian kerana didakwa mengelirukan pengguna.
Presidennya, Datuk Dr Marimuthu Nadason, berkata pengguna keliru kerana mendapati perkara Endorsmen 106 masih terkandung dalam polisi insurans kenderaan persendirian walhal BNM selaku pengawal selia industri insurans pernah membatalkan perkara itu pada 2016.
Endorsmen 106 yang didakwa skim perniagaan tidak sihat kerana mengkehendaki pemegang insurans hanya boleh menghantar kenderaan mereka untuk dibaiki di bengkel panel seperti tertakluk di bawah Skim Pembaikan Diluluskan Persatuan Insurans Am Malaysia (PIAM) (PARS).
PARS tidak memberi kebebasan kepada pengguna yang tidak berpuas hati kerana dihalang menghantar kenderaan rosak ke bengkel mereka percaya seperti termaktub dalam tonggak pertama hak kepenggunaan untuk kebebasan memilih.
"Pengguna tidak berpuas hati kerana mereka dipaksa untuk mengalihkan kenderaan mereka yang rosak ke bengkel yang mereka tidak mahukan. Terdapat segelintir bengkel menggunakan alat ganti tidak tulen dan buruk hasilnya termasuk tidak boleh dipercayai serta tidak selamat.
"Ini kerana, ramai pengguna mempunyai bengkel pilihan mereka tetapi mereka pula dinafikan kebebasan untuk memilih kerana endorsmen ini yang bertentangan dengan hak pengguna.
"BNM mestilah mengeluarkan Endorsmen 106 sepenuhnya dari borang polisi sejak perkara itu dimansuhkan. Pengguna keliru kerana mereka masih melihat Endorsment 106 masih terkandung dalam polisi kenderaan persendirian," katanya dalam satu kenyataan hari ini.
Mengulas lanjut, Marimuthu mahu BNM memperjuangkan apa yang termaktub dalam Layanan Adil terhadap Keadilan Pengguna (FTFC) di mana syarikat insurans termasuklah penyedia perkhidmatan kewangan lain supaya sentiasa mematuhi dan melindungi pengguna.
Read more: Pengguna mahu bebas pilih bengkel baiki kenderaan - FOMCA
Page 44 of 107
